Wissenswertes / Glossar

Abteilung

Beschreibt einzelne Bereiche innerhalb eines Unternehmens (z.B. Elektroabteilung, Lebensmittel- und Getränkeabteilung). Alle Aktivitäten und Dienstleistungen sowie Kunden können innerhalb Ihrer Instanz nach Abteilungen aufgeteilt werden.

Adhoc-Besuche

Besuche, die nicht von einem Administrator vorgeplant sind. Adhoc-Besuche werden von Außendienstmitarbeitern bei Bedarf selbst angelegt.

Analytics

Grafische Darstellung auf der Grundlage der eingereichten Rückmeldungen. Sie ist die Visualisierung dieser Feedbacks oder Artikeldaten in Diagrammen, Karten oder Galerien.

Artikel

Physische Ware bzw. Produkte, die am Einsatzort bestellt, gezählt oder bearbeitet werden können (POA - Point Of Action).

Artikelliste

Menge von Artikeln, die bestimmte Gemeinsamkeiten aufweisen und für eine bestimmte Dienstleistung, einen bestimmten Kunden etc. verwendet werden (z.B. Bestellliste für Region A, Bestellliste für Region B etc.).

Artikelmodul

Hier werden Artikelbestellungen überprüft, genehmigt oder abgelehnt sowie die Kontrolle des Artikelbestands und die Retoure von Artikeln verwaltet. Hier haben Sie darüber hinaus die Möglichkeit, alle erfassten Artikel jederzeit zu exportieren und an Dritte weiterzuleiten (wenn EDI nicht aktiviert ist).

Auftrag

Kombination aus einer Dienstleistung für einen Kunden (Was ist zu tun?), einem bestimmten POA (Wo ist etwas zu tun?) und einem bestimmten Zeitraum oder Intervall (Wann ist etwas zu tun?). Den Aufträgen können Ressourcen zugewiesen werden (Wer wird die Aufgabe erledigen?).

Benutzer

Jeder Benutzer erhält mit seinen Zugangsdaten innerhalb von Celero One entlang seiner Rolle bzw. Berechtigung Zugriff auf die ihm zugewiesenen Module.

Bestandsmodul

Teil des Artiklemoduls, welches die Überprüfung, Verwaltung und den Export von Artikelbeständen ermöglicht.

Bestellmodul

Teil des Artikelportals, welches die die Überprüfung und den Export von Artikelbestellungen ermöglicht.

Besuch

Ergebnis der Zuweisung einer Ressource zu einem Auftrag und umfasst eine Person, ein definiertes Datum, eine Uhrzeit und einen Ausführungsort, an dem eine Leistung erbracht werden muss.

Besuchsreport

Bericht (einschließlich Exportfunktion), der eine erweiterte Analyse von Besuchen ermöglicht.

Bonuszahlung

Zusätzliche Zahlung für eine Feldressource, die bedarfsgerecht konfiguriert werden kann (z. B. Bonus, Kilometergeld, Parktickets oder jede andere Art von Ausgaben).

Crowds

Gruppe verfügbarer Ressourcen, die alle bestimmte Mindestanforderungen erfüllen, die individuell definiert werden können (z. B. Alter, Geschlecht, Fähigkeiten usw.). Verfügbare Jobs können auf die definierte Crowd verteilt bzw. dieser angeboten werden. Die Ressourcen, die Teil der Crowd sind, können die Aufträge selbst reservieren und nach den festgelegten Regeln ausführen.

Dashboard

Zeigt einen vordefinierten Satz von Daten (Widgets) auf Ihrem persönlichen Startbildschirm an, mit deren Hilfe Sie alle notwendigen KPIs in Echtzeit jederzeit im Auge haben.

E-Training

Celero One bietet Ihnen ein E-Training Content-Management-System, das mit Daten aus Ihrer eigenen bestehenden Content-Creation-Anwendung gefüllt werden kann. In diesem Modul können Sie auch den Lernerfolg Ihrer Mitarbeitenden nachverfolgen.

Fahrtkostenmodul

Hier kann das von den Außendienstmitarbeitenden eingereichte Kilometergeld überprüft, genehmigt oder abgelehnt werden.

Feedback

Rückmeldung, die die Antworten auf die von Ihnen definierten Prozesse und Fragen für jeden Besuch enthält. Das Feedback enthält auch Angaben zum zeitlichen Verlauf und Mediendateien (Bilder/Videos), sofern diese im Prozess abgefragt und vor Ort aufgenommen wurden.

Fotoberichte

Während der Ausführung eines Einsatzes werden die Mitarbeitenden ggf. gebeten, Fotos vom Einsatzort oder vom Prozess, der gerade durchgeführt wird, in die Applikation hochzuladen. Fotoberichte veranschaulichen die von Ihnen benötigten Informationen auf visuelle Art und Weise.

Kostenstelle

In Celero One können Kostenstellen – wie in der Kostenrechnung – dazu verwendet werden, Kosten den verschiedenen Projekten zuzuordnen und sie zu gruppieren. Erfasste Leistungen auf dem Projekt können somit dem Kunden berechnet werden und die erbrachten Stunden eines Mitarbeitenden können für die Lohn- und Gehaltsabrechnung exportiert und dort abgerechnet werden.

Kunde

Externes Unternehmen, für das Dienstleistungen erbracht werden.

Labels

Kennzeichnungen, die in allen notwendigen Modulen definiert werden können, um eine einfachere Organisation zu ermöglichen. Labels (Tags) können z.B. Ressourcen, POAs etc. zugewiesen werden.

Lager

Lagerort von Material (Waren), das zu einem späteren Zeitpunkt verkauft oder verteilt werden soll. Im Prozessmanager bestellte Artikel können aus definierten Lagern versendet werden.

Live-Sessions

Geplanter Anruf, der den Celero One-eigenen Streaming-Service nutzt. Dieser ermöglicht es den Teilnehmenden, dem Anruf mit Audio und/oder Video beizutreten, den Bildschirm und Dokumente zu teilen, Whiteboards zu nutzen und zu chatten. Es werden keine zusätzlichen Konferenztools benötigt.

Medienmodul

Hier werden die Mediendateien, die von Ihren Mitarbeitenden per Fragebogen (als Teil des Feedbacks) eingereicht wurden, genehmigt oder abgelehnt.

Mobiler Benutzer

Ressource, die Zugriff auf die Celero One Android oder iOS App hat.

Nachrichtenmodul

Gibt dem Administrator innerhalb von Celero One die Möglichkeit, Nachrichten zu erstellen und Dokumente an bestimmte Benutzer oder Benutzergruppen zu verteilen.

PoA

Ein Aktionspunkt (Point-Of-Action) definiert, wo eine Leistung erbracht werden muss. Aktionspunkte können Orte (z.B. ein Geschäft), Regionen (z.B. ein Stadtteil) oder Personen (z.B. ein Krankenhauspatient) sein.

Prozess

Dieser legt im Detail fest, wie die Leistung erbracht werden soll und was die Person, die die Leistung erbringt, unter den gegebenen Umständen zu tun hat. Celero One kann mehrere Prozesse so miteinander verbinden, dass ein Prozess die Ausführung eines anderen Prozesses auslösen kann. Ein Prozess besteht aus mehreren Fragen unterschiedlicher Art, die in Abschnitten gruppiert sind. Basierend auf den Antworten wird die passende Abfolge ausgelöst. Prozesse beinhalten auch die Möglichkeit, Feedback zu Artikeln zu geben, diese zu bestellen, zu retournieren, etc. und ggf. Fotos oder Videos als zusätzliche Dokumentation beizufügen. Prozesse können frei nach Ihren spezifischen Bedürfnissen angelegt und verwaltet werden.

Prozess-Trigger

Veranlassen Folgeprozesse bzw. lösen vordefinierte Ereignisse in Celero One aus (z.B. das Versenden von vorgefertigten Mails, das Versenden von kompletten Feedback-PDFs an einen bestimmten Hierarchie-Benutzer, das Versenden von Nachrichten usw.).

Rechnung

In diesem Modul kann Ihre Rechnungsanlage/Basis vorbereitet werden. Celero One kümmert sich um die Berechnung, Kontrolle und den Export von Rechnungsanlagen für die für Ihren Kunden erbrachten Leistungen.

Reisekosten

Hier können beantragte Ausgaben geprüft, genehmigt oder abgelehnt werden. In diesem Modul befindet sich auch der Spesen-Export für Ihre Payroll-Lösung.

Ressource

Person, die eine Leistung vor Ort erbringt.

Retourenmodul

Teil des Artikelportals, über welches die Verwaltung, Überprüfung und der Export von Artikel-Rücksendungen erfolgt.

Rollen

Reihe von Berechtigungen, die einer Gruppe von Benutzern zugewiesen werden kann.

Service

Tätigkeit, die durchgeführt werden soll. Sie können einen strukturierten Workflow definieren, der sicherstellt, dass alle Aufgaben abgedeckt sind und bei Bedarf die Zahlungsparameter vordefinieren.

Service-Prozess-Designer

Verwaltungsschnittstelle, die es dem Benutzer ermöglicht, den vorgegebenen Prozess am POA für jeden Service zu definieren. Der Service-Prozess-Designer ist kein separates Modul, sondern das Werkzeug zur Erstellung Ihrer Prozesse.

Stammdatenmodul

Verwaltet alle relevanten Stammdaten und Workflows für Ihr Unternehmen. Diese Daten sind für die Erstellung der wichtigsten Celero One-Objekte erforderlich (z.B. Benutzer, Ressourcen, POAs, Kunden, Abteilungen usw.).

Ticket

Anfrage oder Hilfegesuch von Mitarbeitenden, die bzw. das vom Back-Office-Supportteam bearbeitet wird. Es ist ein Teil der implementierten Helpdesk-Funktion von Celero One. Tickets können von Mitarbeitenden, Kundennutzern oder externen Dritten erstellt werden (je nach den von Ihnen definierten Berechtigungen).

Vertrag

Enthält alle notwendigen Daten zur Definition des Arbeitsvertrags einer Ressource (z.B. Lohnart, Zahlungsdetails, Arbeitszeitdetails usw.).

Widget

Kleine grafische Darstellung, die verschiedene Arten von Analyseergebnissen zeigt und auf dem Dashboard platziert werden kann. Widgets können aus Diagrammen, Karten oder Mediendateien bestehen.

Zahlungsmodul

Liefert die notwendigen Daten, die Sie benötigen, um Ihre Ressourcen gemäß der für jeden Einsatz definierten Parameter in Ihrer eigenen Gehaltsabrechnungslösung abzurechnen.