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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Demo-Version
Was beinhaltet die Demo-Version Celero One?

Die Demo-Version soll Ihnen einen schnellen Überblick über unsere Workforce Management Software Celero One geben. Hier sind bereits beispielhafte Stammdaten eingegeben. Sie können alle Funktionen ausprobieren. Von Ihnen eingegebene Daten werden jedoch nicht gespeichert.

Test-Account
Was kostet der Test-Account Celero One?

Sie können Celero One 4 Wochen lang mit 5 Usern kostenlos und unverbindlich testen.

Wird mein PayPal-Konto belastet, wenn ich Celero One teste?

Nein. Während des Testzeitraums wird Ihr PayPal-Konto noch nicht belastet. Sie geben Ihre PayPal-Daten zwar zu Beginn des Tests an, um einen Account erstellen zu können. Wenn Sie während des 4-wöchigen Testzeitraums kündigen, erlischt damit automatisch unsere Einzugsermächtigung. Wenn Sie nicht kündigen, wandelt sich der Test-Account in einen realen Account. Erst dann belasten wir Ihr PayPal-Konto.

Was beinhaltet die Test-Version Celero One?

In der Test-Version testen Sie Celero One in vollem Umgang mit Ihren echten Daten. Sie testen 4 Wochen lang mit bis zu 5 Usern unsere vollumfängliche Workforce Management Lösung – ganz ohne Einschränkungen. In unserem Leistungs-Überblick finden Sie alle Funktionalitäten.

Preis und Funktion
Was ist der Unterschied zwischen User und Lizenz?

Jeder, der Celero One nutzt – unabhängig davon ob Desktop oder Smartphone App – ist ein sogenannter „User“. Für jeden „User“ benötigen Sie eine kostenpflichtige Celero One Lizenz. Wenn wir also von einem „User“ sprechen, ist das auch gleichbedeutend mit „Lizenz“.

Muss ich alle verfügbaren Funktionen von Anfang an kaufen auch wenn ich sie nicht nutze?

Diese Frage stellt sich bei Celero One nicht. Denn wir bieten Ihnen eine einzige Lösung, die passgenau auf das Management mobiler Einsätze ausgerichtet ist. Mit allem drin, was

Sie dafür benötigen. Und ohne unnötigen Ballast.

Warum muss ich mit mindestens 5 Usern starten?

Erst ab 5 Usern macht es Sinn, Celero One zu nutzen. Denn der Kern unserer Software ist es, ein mobiles Team zu managen. Solche Teams arbeiten in der Regel mit mindestens 5, oftmals auch mehreren hunderten oder tausenden dezentral agierenden Menschen. Ab 5

Usern können Sie jederzeit personengenau Lizenzen für weitere User erwerben.

Technische Fragen
Mit welchen Browsern kann ich die Celero One Desktop App nutzen?

Um die Workforce Management Software Celero One nutzen zu können, sollten Sie die aktuelle Version eines dieser Browser verwenden:

• Google Chrome -> Aktuelle Version herunterladen

• Mozilla Firefox ->Aktuelle Version herunterladen

• Microsoft Edge -> Aktuelle Version herunterladen

• Apple Safari -> Aktuelle Version herunterladen

Mit welchen Smartphones kann ich die Celero One Mobile App nutzen?

Um die Workforce Management Software Celero One an Ihrem Desktop-Rechner nutzen zu können, benötigen Sie mindestens Android 6.0 oder iOS13.

Funktioniert die Celero One Mobile App auch mit Tablet oder Laptop?

Ja. Sie benötigen dafür lediglich die aktuelle Version eines dieser Browser:

• Google Chrome -> Aktuelle Version downloaden

• Mozilla Firefox ->Aktuelle Version downloaden

• Microsoft Edge -> Aktuelle Version downloaden

• Apple Safari -> Aktuelle Version downloaden

Wo kann ich die Celero One Mobile App downloaden?

Die Celero One Mobile App können Sie kostenlos im App Store und bei Google Play downloaden.

Wie viel Speicherplatz benötige ich auf meinen Desktop-Rechner, um Celero One nutzen zu können?

Celero One ist eine reine Cloud-Lösung, mit der Sie über einen Browser arbeiten. Alle Daten befinden sich sicher in der Celero One Cloud. Die Desktop App benötigt darum keinen Speicherplatz auf Ihrem Computer.

Wie viel Speicherplatz benötige ich auf meinem Smartphone, um die Celero One App nutzen zu können?

Für die Nutzung der Celero One App sollten Sie auf Ihrem Smartphone 100 MB Speicher freihaben. Davon benötigt die App selbst nur etwa 28 MB. Um auch bei schlechtem Telefonnetz unabhängig zu sein, werden außerdem wichtige Ihrer Daten synchron nicht nur in der Cloud, sondern auch auf dem Smartphone gespeichert. Das benötigte Volumen hängt hier entsprechend vom genutzten Datenvolumen des Users ab.

Wie installiere ich die Celero One Mobile App auf dem Smartphone?

Ganz einfach:

1. Celero App Mobile App aus dem App Store oder Google Play Store downloaden

2. App öffnen

3. Lizenzschlüssel eingeben

Los geht’s.

Benötige ich technische Kenntnisse, um Celero One nutzen zu können?

Nein. Celero One ist sofort einsatzbereit und intuitiv zu bedienen. Dafür benötigen Sie keinerlei technischen Kenntnisse.

Ich benötige mehr Lizenzen. Wo kann ich die Anzahl meiner Lizenzen erhöhen?

Sie können jederzeit die Anzahl Ihrer Lizenzen erhöhen. Dafür nutzen Sie einfach Ihren Lizenzmanager in Ihrem Account.

Ich benötige mehr Datenvolumen. Wo kann ich das Datenvolumen erhöhen?

Sie können jederzeit Ihr Datenvolumen erhöhen, indem Sie zusätzliche Datenpakete kaufen. Dafür nutzen Sie einfach Ihren Lizenzmanager in Ihrem Account.

Unser Außendienst arbeitet oft an Orten, an denen es kein Netzwerk gibt. Funktioniert die Celero One Mobile App auch dort?

Ja, die Celero One Mobile App funktioniert auch im Offline-Modus. Denn eine Kopie der Daten wird fortlaufend auf dem Smartphone gespeichert. Sobald der Außendienst wieder Zugang zum Internet hat, werden die Daten wieder synchronisiert.

Gibt es eine Schnittstelle zwischen meinem bestehenden ERP-System und Celero One?

Wir bieten fertige Schnittstellen für Webservices und FTP-Verbindungen an. Sprechen Sie mit uns, wir unterstützen Sie gerne bei der Implementierung.

Sicherheit
Wo stehen die Cloud-Server von Celero One?

Celero One wird zu 100% in Deutschland gehostet.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir nutzen die hoch redundanten und auf maximale Ausfallsicherheit angelegten Server der Google Cloud. Ihre Daten, Identitäten, Anwendungen und Geräte sind dadurch geschützt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung oder direkt bei Google: https://cloud.google.com/security?hl=de

Wie sieht die Verfügbarkeit der Celero One Cloud-Server aus?

Mit unseren Servern garantieren Ihnen eine 24/7 Systemverfügbarkeit von 99,7%.